Le « facteur humain » désigne la contribution humaine auxévènements indésirables sur le lieu de travail. L’étude des « facteurshumains » porte sur les relations entre les individus et les systèmes aveclesquels ils interagissent en se concentrant sur l’amélioration del’efficacité, de la créativité, de la productivité et de la satisfaction autravail en vue de rendre l’activité robuste à l’erreur.
Au cours des dernières décennies, plusieurs catastrophes aériennesspectaculaires se sont produites en lien avec des erreurs humaines.
Ces événements, dont le crash du vol Rio-Paris d’Air France ou celui de Tenerife,ont conduit les autorités aéronautiques à publier des exigences imposant lamise en place de stratégies de prévention et d’une culture de la Sécurité.
La prise en compte des performances humaines et de leurs limites estdésormais une partie intégrante de la démarche sécurité des organismes demaintenance aéronautique. Elle fait partie des exigences règlementairesaéronautiques européennes.
Comprendre lessituations et processus qui amènent les erreurs humaines, ainsi que leursconséquences au sein des organismes d’entretien.
Présenter les élémentsclés révélateurs de l’application des principes de sécurité liés aux facteurshumains, et l’approche recommandée dans le dépliant OSAC P-54-45.
Préparer le stagiaire à adopter une attitude appropriée en fonction ducontexte, afin d’améliorer la sécurité des personnels et des matérielsentretenus.
- Sont concernés par cette formation les dirigeants, cadres d’entreprise et personnels des organismes de maintenance aéronautique et de maintien de la navigabilité ainsi que les personnes se destinant à la surveillance et à l’audit des organismes détenteurs de tels agréments.
- La session ne sera garantie par email qu'à la condition que le nombre de participants soit d'au minimum 6.
Ce cours s’appuie sur une partie théorique(notamment les exigences de la Partie 145 et du module 9 de la Partie 66),de courtes vidéos de démonstration et des exercices pratiques.
Les chapitres suivants serontdéveloppés :
- Généralités :historique, principe et définitions,
- La culture de lasécurité et les facteurs organisationnels,
- L’erreur humaine,
- Les performanceshumaines et leurs limites,
- L’impact de l’environnement,
- Lemulticulturalisme,
- Les procédures, informationset consignes, outillages et pratiques,
- La communication,
- Le travail enéquipe,
- Le professionnalismeet l’intégrité,
- La mise en placedes facteurs humains dans les organismes.